推出聊天:探索下一代商务聊天工具

by: 伊丽莎白·戴维斯——2021年4月

推出聊天:探索下一代商务聊天工具

推出聊天:探索下一代 业务的聊天工具

方便与客户对话

经常, 企业完全基于可用的技术来实现客户支持和销售咨询解决方案, 但没有考虑到客户体验.

多个电话, 通常会连接到一个交互式语音响应(IVR)系统,让你兜圈子, 没有得到回复的电子邮件, 或者一个信息聊天机器人,除了你想要的以外,其他选项都有. 有时, 如果你足够幸运,有经纪人接听你的电话, 你可能要等上几个小时, 如果他们把你调到另一个部门,你必须从头开始重复你的担忧或询问,甚至更糟, 会断开连接!

这是令人沮丧的时间浪费, 至少可以这样说, 也不会让人对企业的品牌产生任何热情的忠诚感!

好消息是,这不再是必须的方式, 这要归功于不断变化的市场趋势,以及近年来涌现的以用户和客户为中心的新消息服务.

商业聊天 对于那些认真对待培养和改善客户体验并将响应时间保持在最低限度的企业来说,正日益被认为是前进的方向. 这种沟通模式符合当今消费者的偏好, 谁希望通过自己选择的沟通渠道与你交流, 适合他们的时候. 你的客户不想坐在电话旁等待回复. 他们想知道他们的查询是否已经收到,以及什么时候可以得到响应——同时还在执行其他活动. 这都是关于管理客户的期望.

世界杯足彩下载app的新 推出 商业聊天 工具 处理客户和业务的需求, 提供更好的客户体验和高效的客户服务.

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如何推出 商业聊天 能提高客户满意度和你的底线吗.

作为推出的主要官方合作伙伴之一, 世界杯足彩下载app支持您的业务,使您能够获得一个官方的推出业务消息渠道为您的品牌. 不同的合作伙伴提供不同的功能,世界杯足彩下载app脱颖而出是因为他们为企业开发了一个多代理聊天用户界面(UI), 很少有其他合伙人能做到.

商务用的推出 闲谈,聊天也可以集成到你现有的CRM系统中, 例如Hubspot,通过应用程序编程接口(API). 这是基于现有的推出营销活动工具和由世界杯足彩下载app提供的推出广告.

通过将多个接触点和通信通道聚合到单个平台, 世界杯足彩下载app使您能够确保您与客户的联系和互动方式符合他们的期望,并适应他们首选的沟通方式和渠道. 它还简化、简化和加速您的代理的工作. 

与世界杯足彩下载app的新 商务聊天工具, 你可以通过推出等应用与客户实时沟通, Messenger和双向短信与更多的渠道即将到来. 这确保了所有客户最常用的通道都能从单个业务接口得到支持.

聊天服务还包括一些有用的功能,比如接收消息的实时收件箱, 自动回复新客户的询问,让他们知道自己在队列中的位置. 这有助于从一开始就管理客户的期望, 让您的客户放心,他们在一个妥善管理的队列中,以便他们可以在等待代理响应的同时做其他事情, 不需要坐着不动.  该平台支持多代理, 业务时间以及将聊天内容重新分配或转发给另一个具有与客户查询相关的特定专业知识的代理的能力.

通过管理客户体验, 商务用户界面聊天还减少了代理的压力,因为该平台为代理提供了关于每个客户的更多上下文信息, 不仅仅是关于他们当前的查询, 还有他们的历史对话和他们喜欢的沟通渠道 之前 他们与客户直接接触. 这为双方更高效、更令人满意的互动奠定了基础,并将促进更丰富、更个性化的双向客户互动, 从长远来看.

 

有什么抓? 要多少钱?

听起来好得难以置信,但它会变得更好, 因为世界杯足彩下载app的推出商务聊天没有设置费用,也没有月费. 有一个最小的流量承诺,但基本上模型是你只需要为你发送的消息付费,大约是0美元.01或更少. 甚至更好的, 闲谈,聊天服务支持聊天会话,包括12小时窗口内的60条出站代理消息,价格仅为常规消息价格的一小部分, 通常远远超过标准的客户交换所需要的.

世界杯足彩下载app, 还与推出合作,制作了丰富的推出推广活动, 任何规模的业务都可以使用事务通知和聊天, 无论大小.

如果你想把客户参与度放在首位, 世界杯足彩下载app的推出商务聊天 你能很快到达那里吗. 

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